潍坊广电新媒体讯 询问政策、反映诉求，先打潍坊12345热线，已经成为越来越多企业和群众的首选。这个简单的热线号码早已深入人心、家喻户晓。从2003年8月25日开通运行至今，潍坊市12345政务服务便民热线已经走过整整20年，成为一条利企便民的暖心线，让企业和群众的获得感更足、幸福感更强。
走进潍坊市12345政务服务便民热线受理中心，答疑解惑和键盘敲击的声音此起彼伏。在这里，座席人员24小时不间断地倾听企业和群众心声，关注民生诉求，追踪社会关切。
潍坊市12345热线受理中心副总经理高贝贝说道：我们“接诉即办、一办到底”，解决企业和群众的合理诉求，力求“接得快、分得准、办得实”。
潍坊市12345政务服务便民热线，始终坚持“服务企业、服务群众”工作宗旨和“事要解决、群众满意”工作理念，用爱心、耐心、真心、诚心，打造“接得快、分得准、办得实”的利企便民“暖心线”。其中，最受企业欢迎的是潍坊创新推出的把12345热线2号键作为企业服务专线，专门受理企业诉求。位于潍坊综合保税区的山东圣和薄膜新材料有限公司，是一家主要从事绿色环保特种薄膜产品研发、生产的高新技术企业，由于客户分布在欧美地区，每周都需要隔天携带相关材料跨区办理收付汇业务，来回费时费力。12345热线将心比心，急企业之所急，积极协调职能部门，最终帮助企业解决难题。
潍坊综合保税区财政金融局预算科科长徐得举告诉记者：综合保税区财政金融局紧紧围绕市委市政府“一号改革工程”部署和区党工委管委会要求，依托12345政务服务便民热线2号键功能，在助企纾困、政府采购、减税降费等方面上持续发力，真正为企业排忧解难，不断优化营商环境。
